Comment avoir de l'aide ?

• Read the following page
• Best way : create a ticket on https://support.ijm.fr/ with your IJM account (same as EasyRequest, eLab, VPN, ...)
• Send an email to service.informatique [ at ] ijm.fr

A lire en premier et au moins une fois

• Chartes de la sécurité informatique : UPC - 2023 - FR (plus d'infos) - CNRS - 2014 - FR - CNRS - 2014 - EN - IJM - 20XX - FR
• Identités et comptes informatiques CNRS - IJM - UPC
• Tous les services informatiques CNRS - IJM - UPC
• Identité, compte informatique et services IJM
• Les annuaires IJM : comptes IJM/annuaire LDAP - comptes stockage/annuaire Active-Directory

Réseau

• Réseau filaire, réseau WiFi et accès depuis l'extérieur
• Vérification de son débit réseau
• Connexion au WiFi Eduroam : informations via UPC et via CNRS
• Connexion VPN (Virtual Private Network) pour accès distant : procédures à suivre - logiciels à installer

Services et applications

• Messagerie électronique @ijm.fr opérée pour le CNRS par Thalès
• Serveurs store* : stockage centralisé et sécurisé de données scientifiques
• Drive Seafile - sauvegarde et partages par le Web de données personnelles et bureautiques
• eLabFTW - cahiers électroniques de laboratoire - accès extérieur uniquement par VPN
• MySirius - surveillance des températures des congélateurs et chambres froides
• EasyRequest - réservation de ressources
• Prise en mains à distance - ISL-Online
• Machines virtuelles - hébergement d'applications et traitements
• Comment transférer efficacement un volume important de données ?
• Comment transférer les données depuis les PC des microscopes ImagoSeine ?
• Clients légers et sessions Windows distantes
• Salle de collaboration bio-informatique : 590B avec 4 grands écrans et une tablette graphique professionnelle

Ordinateurs individuels

• Achats matériels et logiciels :
  • matériels : marchés MatInfo-5
  • logiciels : mutualisation au sein de l'Institut et marchés Groupe Logiciel
  • sites à consulter : CNRS - Matinfo - Groupe Logiciel - Centrales d'achats : UGAP - Cap Territoires - Canut
• Services réseau :
  • copieurs multi-fonctions Toshiba - imprimantes, photocopieuses, scanners
  • nommage des ordinateurs - anti-virus WithSecure - agent d'inventaire GLPI-Agent - synchronisation de l'horloge
• Informations suivant le système d'exploitation
  • PC Windows : mises à jour - check-list
  • Apple Macintosh : check-list
  • PC Linux Ubuntu : montée de version
• En prêt : 4 ordinateurs portables PC Windows

Visio-conférences et vidéo-projecteurs

• Salle Francois Jacob : informations et procédures - logiciel Clickshare pour partage écran
• Usage de l'outil Zoom
• Logiciels pour les vidéoprojecteurs
• En prêt : un speakphone Jabra 810 (micro + haut-parleur) - une chouette Owl 3 (caméra + micro + haut-parleur) - des video-projecteurs portables

Téléphonie

• Téléphones fixes : mode d'emploi
• Téléphonie logicielle (softphonie) : mode d'emploi - logiciels à installer